Politique De Remboursement
1. Introduction
La satisfaction de nos clientes est une priorité pour Vielea.
Toutefois, pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène, le retour des compléments alimentaires est soumis à des règles spécifiques prévues par la législation applicable.
2. Conditions D'Acceptation Du Retour
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit :
- Être intact et scellé dans son emballage d'origine ;
- Ne présenter aucun signe d'ouverture, d'utilisation ou de détérioration.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Produits Défectueux
Dans le cas où le client recevrait :
- un produit endommagé ;
Le client devra signaler le problème dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant une photo du produit et de l'emballage à :
4. Modalités De Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, Vielea procédera au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal ou virement bancaire).
En cas de remboursement par virement bancaire, le client devra fournir ses coordonnées bancaires (IBAN).
5. Frais De Livraison
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
📧 E-mail : support@vielea.com
🌍 Site internet : vielea.com
7. Modifications De La Politique
Vielea se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.