Politique De Confidentialité

1. Responsable Du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Vielea

2. Types De Données Collectées

Vielea collecte et traite différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (numéro de commande, mode de paiement, statut de la transaction).

  • Données de livraison : adresse de livraison et informations de facturation.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, cookies, informations sur l'appareil et le navigateur utilisé.

  • Données fournies volontairement : messages envoyés via le formulaire de contact, le chat ou par e-mail.

3. Finalités Du Traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et de la livraison des produits achetés.

  • Gestion des paiements et de la facturation.

  • Traitement des demandes d'assistance ou d'information.

  • Envoi de communications promotionnelles ou de newsletters (uniquement avec le consentement explicite de l'utilisateur).

  • Respect des obligations légales, fiscales et comptables.

  • Amélioration de l'expérience utilisateur et sécurité du site.

4. Base Juridique Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • Exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : traitement des commandes et des livraisons.

  • Respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : obligations fiscales et comptables.

  • Consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD) : inscription à la newsletter.

  • Intérêt légitime du responsable du traitement (article 6.1.f du RGPD) : prévention de la fraude ou amélioration des services.

5. Modalités Du Traitement

Les données sont traitées sous forme électronique et/ou papier dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence et de minimisation prévus par le RGPD.

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction des données.

6. Conservation Des Données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause :

  • Données d'achat et de facturation : jusqu'à 10 ans (obligation légale).

  • Données de contact et d'assistance : jusqu'à 24 mois.

  • Données utilisées à des fins marketing : jusqu'au retrait du consentement de l'utilisateur.

7. Communication Et Divulgation Des Données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à des tiers collaborant avec Vielea dans le cadre de la gestion des commandes ou du fonctionnement du site, notamment :

  • Transporteurs et services de livraison.

  • Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, etc.).

  • Conseillers fiscaux ou juridiques.

  • Plateformes e-commerce et hébergement web (Shopify, etc.).

Tous les prestataires agissent en qualité de sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD.

Les données ne seront en aucun cas vendues ou communiquées à des tiers à des fins non autorisées.

8. Transfert Des Données À L'Étranger

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), cela se fera uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

9. Droits De La Personne Concernée

L'utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles (article 15 du RGPD).

  • Droit de rectification ou d'effacement (articles 16 et 17 du RGPD).

  • Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement (articles 18 à 21 du RGPD).

  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD).

  • Droit de retirer son consentement à tout moment (article 7 du RGPD).

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données.

10. Cookies Et Technologies De Suivi

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

11. Modifications De La Politique

Vielea se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute information ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus :

📧 E-mail : support@vielea.com

🌍 Site internet : vielea.com